Trong nhiều thập kỷ, các nhà bán lẻ đã biết rằng trải nghiệm mua sắm phải là một trải nghiệm trọn vẹn. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh bất ổn và khó khăn tài chính hiện nay. Người tiêu dùng đang tìm đến các cửa hàng bán lẻ như một nơi để thoát khỏi guồng quay thường nhật. Một nơi họ có thể thả lỏng bản thân và cảm thấy hạnh phúc.
Hãy tưởng tượng họ sẽ thất vọng như thế nào khi phát hiện ra rằng cửa hàng ồn ào, nhân viên bán hàng thờ ơ, và hơn nữa, cửa hàng có mùi hôi như mùi tất ướt.
Tôi không nghĩ họ sẽ quay lại cửa hàng khi nền kinh tế phục hồi trở lại.
- Sự thật 1: Khứu giác ảnh hưởng đến 75% cảm xúc và cảm giác hàng ngày của chúng ta
- Sự thật 2: 15 giây đầu tiên trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng quyết định phần lớn cảm nhận của họ về toàn bộ trải nghiệm mua sắm.
Tiếp thị bằng mùi hương là một phần của chiến lược marketing hiện đại
Không có gì ngạc nhiên khi các nhà bán lẻ trên toàn thế giới hợp tác với các công ty chuyên môn để tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn hảo tại cửa hàng của họ bằng cách
khuếch tán hương thơm chất lượng.
Mặc dù
tiếp thị mùi hương tại Việt Nam ở hình thức hiện tại là một phương thức tiếp thị tương đối mới, nhưng nhờ bản chất tiến bộ và đổi mới của ngành bán lẻ, các nhà bán lẻ trên toàn quốc đang nhanh chóng áp dụng tiếp thị mùi hương như một yêu cầu tiêu chuẩn của thương hiệu.
Các Trung Tâm Thương Mại lớn thường thuê các chuyên gia khuếch tán hương thơm từ những công ty hàng đầu để tạo ra một mùi hương đặc trưng độc quyền cho một nhà bán lẻ hoặc chuỗi bán lẻ, hoàn toàn phù hợp với bản sắc thương hiệu của họ. Một lợi thế khác là nó thực sự kết nối các tín hiệu âm thanh, hình ảnh và xúc giác trong cửa hàng để tạo nên một câu chuyện hoàn chỉnh và đánh thức mọi giác quan.
Nghe có vẻ mâu thuẫn, đặc biệt là trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu hiện nay, các nhà bán lẻ đang tìm cách để nổi bật và mang đến trải nghiệm trọn vẹn nhất cho khách hàng. Việc tỏa ra một mùi hương độc đáo, để lại ấn tượng lâu dài với khách hàng chắc chắn là cách hiệu quả nhất để làm được điều này.
Một ví dụ điển hình về một nhà bán lẻ đã
áp dụng tinh dầu thơm để tăng doanh số bán hàng là chuỗi cửa hàng của Sizdo. Bước vào một trong sáu cửa hàng lớn của họ (ví dụ: Sizdu ở Lê Văn Sỹ, Phường 12, Quận 3, TP HCM), bạn sẽ ngay lập tức lạc vào "Thế giới của Quan Du". Thiết kế trưng bày độc đáo, đội ngũ nhân viên thân thiện, nhạc giao hưởng và hương thơm thoang thoảng phảng phất, hòa quyện hoàn hảo với không gian tổng thể.
Sizdu thậm chí còn tiến xa hơn một bước bằng cách khuếch tán bốn mùi hương khác nhau trong suốt cả ngày để tạo ra bốn trải nghiệm hơi khác nhau. Tuy nhiên, dù là thời điểm nào trong ngày, mùi hương luôn đồng điệu với câu chuyện tổng thể của Sizdu và những giá trị mà thương hiệu đại diện.
Khi nói đến công nghệ dùng để khuếch tán mùi hương, có rất nhiều lựa chọn khác nhau.
Từ đèn xông tinh dầu và nến thơm đến bình xịt và máy khuếch tán tinh dầu hơi nước. Tất cả các phương pháp này đều có hiệu quả ở một mức độ nhất định, nhưng đều tiềm ẩn nguy cơ hỏa hoạn hoặc chỉ hiệu quả trong thời gian ngắn và không tỏa hương đều.
Khuếch tán tinh dầu trực tiếp không dùng nước là giải pháp tối ưu nhất hiện nay. Dưới áp suất của không khí lạnh đã được lọc, tinh dầu thơm được phân tán thành dạng sương khô gồm các hạt nhỏ li ti, thường nhỏ hơn 2,0 micron (so với bình xịt tạo ra các hạt sương có kích thước từ 50-80 micron). Sương khô này sau đó hòa quyện với không khí trong cửa hàng (thông qua hệ thống HVAC hoặc trực tiếp vào không khí) để tạo nên bầu không khí hoàn hảo.
Một lợi thế quan trọng khác của công nghệ này là giữ nguyên đặc tính và chất lượng của hương thơm, đồng thời đảm bảo hương thơm đồng đều. Có nhiều loại máy khuếch tán với công suất mạnh yếu khác nhau, cần tính toán phù hợp để sử dụng loại máy và điều chỉnh công suất hợp lý nếu không sẽ rất hoang phí
tinh dầu nước hoa thơm.
