Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

I. Lý do chấp nhận đổi trả sản phẩm:

- Bao bì sản phẩm bị hư, không còn niêm phong, không còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

- Bộ phận giao hàng sai về sản phẩm và số lượng không đúng với đơn đặt hàng của khách.

- Khách hàng thay đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày làm việc (tính từ ngày khách mua hàng căn cứ trên hóa đơn hoặc từ ngày nhận hàng từ dịch vụ giao hàng nhanh chuyển hàng đến tay khách hàng căn cứ trên ngày chuyển hàng của dịch vụ giao hàng nhanh)

II. Yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm:

1. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện ( hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm nếu có.

- Sản không chưa qua sử dụng lần nào.

- Phải giữ hóa đơn mua hàng của Hương Sắc Việt

2. Thời gian đổi trả hàng:

- Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 07 ngày từ khi nhận được hàng. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

+ Qua chuyển phát nhanh: thời điểm tính theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nhanh.

+ Nếu khách hàng tự mang đến trung tâm đổi trả: tính từ thời điểm nhân viên Hương Sắc Việt tiếp nhận hàng đổi trả.

3. Chi phí đổi trả

Khách hàng chịu phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

III. Qui trình hoàn tiền:

1. Phương thức hoàn tiền

- Hoàn tiền bằng tiền mặt tại hệ thống chăm sóc khách hàng

- Hoàn tiền thông qua hệ thống ngân hàng đang sử dụng dịch vụ

2. Thời gian xử lý

Ngay khi nhận được hàng đổi trả và xác nhận tình trạng hàng nguyên vẹn, Hương Sắc Việt sẽ hoàn tiền lập tức cho quý khách hàng.

TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24H

- Hãy gọi cho chúng tôi 24/7 để được tư vấn và giải đáp mọi thông tin về sản phẩm

- Hotline: 0982.757.667

- Website:https://tinhdaulachampa.net/

Ngày đăng: 23/02/2021



Copyright (C) 2014 TINHDAULACHAMPA.NET All Rights Reserved

tinhdaulachampa.net tinhdaulachampa.net tinhdaulachampa.net DMCA.com Protection Status
1
Bạn Cần Hỗ Trợ?